アフターサービス

モンディアムαでは、1年の保障期間を設け、以下のような無料サービスを行っております。

無料サービス

リングサイズ直し

エンゲージリングのサイズ直しは、ご購入後1年以内の期間で、初回のみ無料とさせていただきます。サイズ直しは通常±２号の範囲内で承ります。0.5号ごとのハーフサイズも可能です。サイズ直しをご希望のお客様はメールにて（info@mondiam.jp）、住所、氏名、ご注文時に受け取ったメールに記載されているご注文番号と、現在のリングサイズ、変更したい希望サイズをご記入の上、メールをお送りください（件名に「サイズ直し希望」と明記ください）。追って、リングの送り先住所をお知らせいたします。送料はお客様負担となりますので、ご了承ください（サイズ直し後のリングは着払いでお送りいたします）。

※リングデザインや特殊な加工が施されているリングは、サイズ直し範囲が異なる場合やサイズ直し自体が承れない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

センターダイヤモンドが外れた場合の石の留め直し

お客様が普段の生活をしていて、何かのはずみでリングを硬いものにぶつけた場合、センターダイヤモンドがリングから外れたり、爪留がゆるむことがあります。このような場合も、ご購入から1年の保障期間内であれば、初回のみ無料で修理させていただきます。ご希望のお客様はメールにて（info@mondiam.jp）、住所、氏名、ご注文時に受け取ったメールに記載されているご注文番号をご記入いただき、件名に「石留め直し希望」と記入の上、メールをお送りください。追って、送付先をお知らせいたします。こちらのサービスも、送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

有料サービス

リングサイズ直し

ご購入されてから1年を経過したリング商品のサイズ直しの希望の場合は、有料で承っております。また、1年の保障期間内でも、2回目以降のサイズ直しの場合は有料となります。送り先や料金をメールにてお問い合わせください。件名に「有料サイズ直し希望」と書いたメールを（info@mondiam.jp）住所、氏名、ご注文時に受け取ったメールに記載されているご注文番号、現在のリングサイズ、サイズ直し後のリングサイズをご記入の上、メールをお送りください。追って、送付先、料金をお知らせいたします。このサービスも、送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。なお、こちらから商品を送る際、修理代金と送料を加算した金額をお知らせしますので、こちらの銀行口座へお振込みをお願いいたします。代金の振込みを確認後、お客様にお送りさせていただきます。合わせてご了承ください。

センターダイヤが外れた場合の石の留め直し

1年の保障期間を過ぎた場合や、保障期間内だけど2回目以降の場合、石の留め直しサービスは有料となります。件名に「有料石留め直し希望」と書いたメールを（info@mondiam.jp）住所、氏名、ご注文時に受け取ったメールに記載されているご注文番号をご記入の上、メールをお送りください。追って、送付先、料金をお知らせいたします。このサービスも、送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。なお、こちらから商品を送る際、修理代金と送料を加算した金額をお知らせしますので、こちらの銀行口座へお振込みをお願いいたします。代金の振込みを確認後、お客様にお送りさせていただきます。合わせてご了承ください。

チェーン修理

ペンダントのチェーンが破損してしまった場合は、有料で修理を承っております。送り先や料金をメールにてお問い合わせください。件名に「ペンダントチェーン修理希望」と書いたメールを（info@mondiam.jp）住所、氏名、ご注文時に受け取ったメールに記載されているご注文番号をご記入の上、メールをお送りください。追って、こちらから送付先、料金をお知らせいたします。なお、チェーンの種類や破損状況によりましては、修理をお受けすることができない場合もございますので、ご了承ください。このサービスも、送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。なお、こちらから商品を送る際、修理代金と送料を加算した金額をお知らせしますので、こちらの銀行口座へお振込みをお願いいたします。代金の振込みを確認後、お客様にお送りさせていただきます。合わせてご了承ください。

免責注意事項

無料＆有料サービスともに商品発送に伴う往復の送料はお客様負担となります。さらに、有料修理代金、および有料サービスの場合の修理代金と送料はお客様負担となります。

リングに留まっていたダイヤを紛失した場合や、お客様の取扱いにより
修理が著しく困難な程度に損傷した商品の修理はお受けすることが出来ない場合があります。 また、商品の状態によっては完全な修理が行えない場合がございます。

修理やサービスはその実施の前後で、その商品が完全に同一のものに修復することを保証するものではありません。実施に伴い通常生じ得る磨耗・変形につきましては免責させていただきます。

弊社の過失により商品が紛失したり、変形した場合には、同等商品で代替させて頂くか、当該商品の購入代金及び本サービスでご負担いただいた配送料をご返金させていただきます。

修理・サービスをご提供させていただくお客様の範囲は、日本国内にお住まいの方に限ります。
また、弊社からの本商品の返送先も日本国内に限らせていただきます。